Conditions Générales de Vente

RESET & RECHARGE

ARTICLE 0 — IDENTIFICATION

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) sont proposées par la société RESET & RECHARGE, société par actions simplifiée unipersonnelle (SASU), dont le siège social est situé : 800 Chemin Morne Marigot, 97119 Vieux-Habitants.

La société est immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés sous le numéro : 104 473 384 R.C.S. Basse-Terre.

Adresse email : contact@resetandrecharge.fr

ARTICLE 1 — OBJET

Les présentes CGV ont pour objet de définir les modalités de vente, de réservation, d’accès et de participation aux prestations proposées par RESET & RECHARGE.

Les prestations concernées comprennent notamment :

• les retraites premium avec hébergement ;
• les immersions Reset & Recharge, journées ou demi-journées expérientielles ;
• les événements ponctuels, ateliers, cercles, rencontres ou expériences bien-être ;
• les accompagnements individuels ou collectifs ;
• les attentions, options, prestations complémentaires ou expériences sur mesure ;
• l’accès au Cercle privé, espace membre ou contenus numériques associés.

L’ensemble de ces prestations est ci-après désigné comme les « Expériences ».

Les Expériences proposées par RESET & RECHARGE sont conçues comme des prestations de bien-être, de relaxation, de ressourcement, de transmission, d’inspiration et de développement personnel.

Elles n’ont aucune vocation médicale, paramédicale, psychologique, psychothérapeutique ou thérapeutique.

ARTICLE 2 — PRESTATIONS

Les prestations proposées varient selon le format réservé et selon les informations indiquées sur la page de présentation ou de réservation correspondante.

Pour les retraites premium, les prestations peuvent notamment comprendre :

• l’hébergement pendant la durée de la retraite ;
• la restauration, incluant notamment chef privé ou prestation équivalente selon le programme ;
• les activités bien-être, pratiques de respiration, relaxation, mouvement, écriture ou accompagnement ;
• l’accompagnement global durant le séjour ;
• l’accès éventuel à des contenus préparatoires ou complémentaires.

Pour les immersions, événements ponctuels et ateliers, les prestations peuvent notamment comprendre :

• des pratiques collectives de bien-être, de respiration, de relaxation ou d’ancrage ;
• des temps de partage, de réflexion, d’écriture ou d’introspection ;
• des ateliers thématiques ;
• une collation, boisson, repas léger ou restauration selon le programme ;
• des supports ou contenus complémentaires selon l’expérience réservée.

Pour les accompagnements individuels ou sur mesure, les prestations peuvent notamment comprendre :

• des séances individuelles en présentiel ou à distance ;
• des échanges personnalisés ;
• des pratiques guidées ou recommandations bien-être ;
• des supports ou ressources transmis au client.

Le contenu précis, la durée, le lieu, les horaires, le niveau d’accompagnement, les prestations incluses et les éventuelles options sont indiqués dans la description de chaque offre ou dans les échanges écrits de confirmation.

Ne sont pas inclus, sauf mention contraire expresse :

• les transports aller et retour ;
• les dépenses personnelles ;
• les assurances individuelles ;
• les prestations non expressément mentionnées comme incluses ;
• les frais médicaux, de santé, d’annulation, de rapatriement ou d’assistance personnelle.

RESET & RECHARGE peut faire appel à des prestataires indépendants tels que lieux d’accueil, hébergeurs, restaurateurs, intervenants, praticiens, animateurs ou partenaires logistiques.

Chaque prestataire agit sous sa propre responsabilité. RESET & RECHARGE ne pourra être tenue responsable des manquements ou incidents directement imputables à ces prestataires, sauf disposition légale impérative contraire.

Il est fortement recommandé aux participants de souscrire une assurance personnelle couvrant notamment les risques d’annulation, d’accident, de maladie, de responsabilité civile et de rapatriement.

ARTICLE 3 — PRIX

Les prix applicables sont ceux indiqués sur le site internet, la page de réservation, le devis, le bulletin d’inscription ou tout échange écrit de confirmation.

À titre indicatif, le prix d’une retraite premium peut être fixé à 2 500 € TTC par personne, sauf mention contraire.

Les immersions, accompagnements individuels, événements ponctuels, options, attentions, prestations complémentaires et offres sur mesure font l’objet d’un prix spécifique indiqué avant validation de la commande.

RESET & RECHARGE se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le prix applicable est celui en vigueur au moment de la réservation ou de la confirmation écrite de la commande.

ARTICLE 4 — MODALITÉS DE RÉSERVATION ET DE PAIEMENT

La réservation est considérée comme ferme et définitive après validation de la commande et encaissement du paiement demandé.

Selon l’offre concernée, le paiement peut être effectué :

• en ligne par carte bancaire via une solution de paiement sécurisée ;
• par virement bancaire ;
• en espèces lorsque cette modalité est expressément acceptée ;
• selon un échéancier écrit et validé par RESET & RECHARGE.

Pour les retraites premium, la réservation peut être confirmée après :

• la signature du bulletin d’inscription, le cas échéant ;
• le paiement d’un acompte de 30 % du montant total, sauf disposition différente indiquée lors de la réservation.

Le solde d’une retraite premium doit être réglé au plus tard 15 jours avant le début de l’expérience, sauf accord écrit contraire.

Pour les immersions, événements ponctuels, accompagnements individuels, options, attentions ou prestations sur mesure, le paiement intégral peut être demandé au moment de la réservation.

En cas de paiement échelonné, le client s’engage à respecter l’échéancier convenu. Cet engagement est ferme et irrévocable.

Tout défaut de paiement d’une échéance rend immédiatement exigible l’intégralité des sommes restantes.

En cas de non-paiement du solde ou d’une échéance dans les délais, RESET & RECHARGE se réserve le droit d’annuler la réservation, sans remboursement des sommes déjà versées lorsque celles-ci correspondent à un acompte, à des frais engagés ou à une prestation devenue non annulable.

ARTICLE 5 — DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les prestations d’hébergement autres que résidentiel, de restauration ou d’activités de loisirs qui doivent être fournies à une date ou à une période déterminée.

Les retraites, immersions, événements ponctuels et ateliers proposés par RESET & RECHARGE étant fournis à une date ou période déterminée, le client ne bénéficie d’aucun droit de rétractation après validation de sa réservation, sous réserve des conditions d’annulation prévues aux présentes CGV.

Pour les contenus numériques, ressources, accès membre ou services en ligne mis à disposition immédiatement après achat, le client reconnaît que l’exécution peut commencer avant la fin du délai légal de rétractation et renonce expressément, le cas échéant, à son droit de rétractation pour les contenus déjà accessibles ou consommés.

ARTICLE 6 — CONDITIONS DE CONFIRMATION ET NOMBRE DE PARTICIPANTS

Certaines Expériences sont organisées en groupe restreint afin de préserver la qualité de l’accompagnement et l’intimité du cadre.

Les retraites premium peuvent notamment être organisées pour un nombre limité de participants, par exemple entre 6 et 8 participants, selon le format annoncé.

La tenue de certaines Expériences peut être conditionnée à l’atteinte d’un nombre minimum de participants.

Si ce seuil n’est pas atteint, RESET & RECHARGE se réserve le droit de proposer un report à une date ultérieure, une prestation alternative ou le remboursement intégral des sommes versées pour la prestation annulée.

ARTICLE 7 — TRANSPORT

RESET & RECHARGE n’organise ni ne commercialise de transport, sauf mention contraire expresse.

Chaque participant est seul responsable de l’organisation de son trajet jusqu’au lieu de l’Expérience.

Tout retard, annulation, grève, incident ou impossibilité de transport ne pourra donner lieu à remboursement par RESET & RECHARGE.

ARTICLE 8 — MODIFICATION DU PROGRAMME

RESET & RECHARGE se réserve le droit d’adapter le programme, les activités, les horaires, les intervenants, les lieux, les supports ou les modalités d’organisation en fonction des contraintes logistiques, humaines, climatiques, sanitaires, de sécurité ou organisationnelles.

Ces adaptations ne donnent lieu à aucun remboursement dès lors que la qualité globale de l’Expérience est maintenue.

Seule une modification majeure altérant significativement la nature essentielle de la prestation pourrait donner lieu à une réclamation.

ARTICLE 9 — HÉBERGEMENT

Les retraites premium organisées par RESET & RECHARGE se déroulent dans des lieux sélectionnés avec soin pour leur qualité, leur confort et leur environnement propice à la détente et au ressourcement.

Les participants sont hébergés dans des chambres individuelles ou partagées, selon l’organisation spécifique de chaque retraite et les options choisies lors de la réservation.

Lorsque des chambres individuelles sont proposées, celles-ci peuvent être attribuées en priorité ou en option, en fonction des disponibilités et de la configuration du lieu.

La répartition des chambres relève de l’organisation de RESET & RECHARGE, qui veille à maintenir un niveau de confort, d’intimité et de qualité conforme à l’expérience proposée.

Le participant reconnaît que, compte tenu de la nature des lieux tels que villas privées, maisons d’hôtes, établissements partenaires ou lieux atypiques, la configuration des hébergements peut varier d’une retraite à l’autre : taille des chambres, équipements, disposition, vue, environnement.

Aucune garantie spécifique n’est donnée quant à l’attribution d’un type de chambre particulier, sauf mention écrite et confirmée explicitement lors de la réservation.

Ces éléments ne constituent pas un motif de réclamation ou de remboursement dès lors que le niveau global de prestation est respecté.

ARTICLE 10 — ANNULATION PAR LE CLIENT

Pour les retraites premium :

• Plus de 30 jours avant le début de la retraite : les sommes versées peuvent être remboursées, déduction faite des frais déjà engagés et non récupérables auprès des prestataires, ainsi que d’éventuels frais de gestion ;
• Entre 15 et 30 jours avant le début de la retraite : l’acompte versé est conservé ;
• Moins de 15 jours avant le début de la retraite : la totalité du séjour est due.

Pour les immersions, ateliers et événements ponctuels :

• Plus de 14 jours avant la date prévue : remboursement possible, déduction faite d’éventuels frais de gestion ou frais déjà engagés ;
• Entre 7 et 14 jours avant la date prévue : remboursement à hauteur de 50 % du montant payé, sauf frais déjà engagés et non récupérables ;
• Moins de 7 jours avant la date prévue : aucun remboursement ne sera dû.

Pour les accompagnements individuels :

• Toute séance peut être reportée une fois si la demande est formulée au moins 48 heures avant l’horaire prévu ;
• Toute séance annulée ou reportée moins de 48 heures avant l’horaire prévu est due, sauf cas exceptionnel accepté par RESET & RECHARGE ;
• Les accompagnements commencés ne sont pas remboursables pour les séances déjà réalisées ou rendues accessibles.

Pour les attentions, options, prestations complémentaires et sur mesure :

• Les prestations personnalisées, spécialement réservées ou mobilisant un prestataire externe peuvent être non remboursables dès lors qu’elles sont confirmées ;
• Les conditions spécifiques peuvent être précisées au moment de la commande.

Tout retard, absence, départ anticipé ou non-présentation du participant ne pourra donner lieu à aucun remboursement.

Le participant peut demander à céder sa place à une autre personne, sous réserve d’acceptation préalable par RESET & RECHARGE et de la compatibilité de la personne remplaçante avec le format de l’Expérience.

ARTICLE 11 — ANNULATION OU REPORT PAR L’ORGANISATEUR

En cas d’annulation par RESET & RECHARGE pour nombre insuffisant de participants, indisponibilité majeure, force majeure, contrainte de sécurité ou impossibilité d’organisation, il pourra être proposé au client :

• un report à une date ultérieure ;
• une prestation équivalente ;
• ou le remboursement des sommes versées pour la prestation annulée.

RESET & RECHARGE ne pourra être tenue responsable des frais annexes engagés par le participant, notamment transport, hébergement hors prestation, congés, frais personnels ou assurances.

ARTICLE 12 — RESPONSABILITÉ, SANTÉ ET BIEN-ÊTRE

Les activités proposées relèvent exclusivement du bien-être, de la relaxation, de l’inspiration, de l’accompagnement personnel ou de l’expérience collective.

Elles ne constituent en aucun cas des actes médicaux, paramédicaux, psychologiques, psychothérapeutiques, psychiatriques ou thérapeutiques.

Elles ne remplacent ni un suivi médical, ni un traitement prescrit, ni l’avis d’un professionnel de santé.

Le participant déclare être en bonne condition physique et mentale pour participer aux activités proposées. Il s’engage à informer RESET & RECHARGE de toute pathologie, allergie, traitement, grossesse, blessure, restriction alimentaire ou condition particulière susceptible d’avoir un impact sur sa participation.

Le participant reconnaît avoir été informé de la nature des activités et accepte les risques inhérents à sa participation.

La participation aux activités se fait sous la responsabilité personnelle du client. Il appartient à chacun de respecter ses limites, d’interrompre une pratique si nécessaire et de solliciter un avis médical en cas de doute.

RESET & RECHARGE ne pourra être tenue responsable en cas de perte, de vol ou de détérioration des effets personnels.

ARTICLE 13 — COMPORTEMENT ET RÈGLES DE VIE

Le participant s’engage à adopter un comportement respectueux envers les autres participants, les intervenants, les prestataires, les lieux d’accueil et l’équipe RESET & RECHARGE.

La société se réserve le droit d’exclure tout participant dont le comportement serait inadapté, dangereux, irrespectueux, violent, discriminatoire ou de nature à perturber le bon déroulement de l’Expérience.

Aucune indemnité ni remboursement ne pourra être exigé dans ce cas.

ARTICLE 14 — FORCE MAJEURE ET CONDITIONS MÉTÉOROLOGIQUES

RESET & RECHARGE ne pourra être tenue responsable de l’inexécution ou du retard dans l’exécution de ses obligations en cas de force majeure.

Sont notamment considérés comme cas de force majeure ou événements assimilés : conditions climatiques exceptionnelles, cyclone, alerte météorologique, catastrophe naturelle, épidémie, décision administrative, indisponibilité de prestataires, fermeture de lieu, perturbation majeure de transport ou événement imprévisible extérieur aux parties.

Certaines activités peuvent être adaptées, déplacées, écourtées ou remplacées en cas de conditions météorologiques défavorables, notamment en Guadeloupe ou dans les territoires d’outre-mer.

Ces adaptations ne constituent pas un motif de remboursement dès lors que l’Expérience globale est maintenue.

ARTICLE 15 — DROIT À L’IMAGE, TÉMOIGNAGES ET COMMUNICATION

Sauf opposition écrite adressée avant le début de l’Expérience, le participant autorise RESET & RECHARGE à utiliser les photographies, vidéos, témoignages ou contenus recueillis durant l’Expérience à des fins de communication, promotion, illustration et diffusion.

Cette utilisation peut intervenir sur les supports numériques, réseaux sociaux, site internet, supports commerciaux, présentations ou documents de communication de RESET & RECHARGE.

Cette autorisation est consentie à titre gratuit, pour le monde entier, pour la durée légale de protection des droits applicables, sauf demande écrite contraire du participant.

RESET & RECHARGE s’engage à veiller à une utilisation respectueuse de l’image des participants.

ARTICLE 16 — CERCLE PRIVÉ, ESPACE MEMBRE ET CONTENUS NUMÉRIQUES

Certaines prestations peuvent donner accès à un espace membre privé, au Cercle privé RESET & RECHARGE, à des ressources numériques, contenus audio, vidéos, supports écrits, pratiques guidées, journaux, outils ou avantages fidélité.

Les identifiants de connexion sont strictement personnels et ne peuvent être partagés, cédés, prêtés ou revendus.

Tout partage non autorisé, utilisation frauduleuse ou tentative d’accès abusif pourra entraîner la suspension ou la suppression de l’accès, sans remboursement.

Les contenus numériques mis à disposition restent la propriété de RESET & RECHARGE ou de leurs auteurs respectifs. Toute reproduction, diffusion, modification, extraction ou exploitation commerciale est interdite sans autorisation écrite préalable.

L’accès au Cercle privé ou à l’espace membre peut évoluer dans le temps : contenus, rubriques, fonctionnalités, avantages et modalités d’accès peuvent être modifiés afin d’améliorer l’expérience proposée.

ARTICLE 17 — PROGRAMME FIDÉLITÉ, POINTS ET AVANTAGES

RESET & RECHARGE peut proposer un programme de fidélité permettant aux membres de cumuler des points ou avantages à la suite de certaines réservations, achats ou participations.

Les points fidélité n’ont aucune valeur monétaire, ne sont pas remboursables et ne peuvent être échangés contre de l’argent.

RESET & RECHARGE se réserve le droit de modifier les conditions d’attribution, d’utilisation, de correction ou de suppression des points en cas d’erreur, de fraude, d’annulation, de remboursement ou d’évolution du programme.

En cas d’annulation ou de remboursement d’une prestation, les points associés peuvent être retirés du compte membre.

ARTICLE 18 — DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles collectées lors de la réservation ou de l’utilisation des services RESET & RECHARGE sont nécessaires à la gestion des commandes, réservations, paiements, accès membre, communications, suivi client et obligations légales.

Les données peuvent inclure notamment : nom, prénom, adresse email, téléphone, informations de réservation, historique d’achat, informations liées aux préférences ou contraintes communiquées volontairement par le client.

Le client dispose, conformément à la réglementation applicable, d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition, d’effacement, de limitation et de portabilité de ses données.

Toute demande peut être adressée à : contact@resetandrecharge.fr.

ARTICLE 19 — PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Les marques, textes, supports, programmes, méthodes, contenus, visuels, photographies, vidéos, documents, audios, pratiques guidées et ressources proposés par RESET & RECHARGE sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, diffusion, adaptation, revente, transmission ou exploitation non autorisée est strictement interdite.

ARTICLE 20 — RÉCLAMATIONS

Toute réclamation relative à une prestation doit être adressée par écrit à RESET & RECHARGE dans un délai raisonnable à compter de la survenance du fait contesté.

La réclamation doit être envoyée à : contact@resetandrecharge.fr et contenir les éléments nécessaires à son examen.

RESET & RECHARGE s’efforcera de répondre dans les meilleurs délais et de rechercher une solution amiable.

ARTICLE 21 — MÉDIATION DE LA CONSOMMATION

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige, après avoir adressé une réclamation écrite préalable à RESET & RECHARGE.

Médiateur compétent : en cours d’adhésion.

Le recours au médiateur ne peut intervenir qu’après tentative de résolution préalable du litige directement auprès de RESET & RECHARGE.

ARTICLE 22 — DROIT APPLICABLE

Les présentes CGV sont régies par le droit français.

En cas de litige, le client pourra saisir soit l’une des juridictions territorialement compétentes en vertu du Code de procédure civile, soit la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable.